物流政策

运输和退货政策

Art&Deco By Natasha的送货选项可能因产品类型,数量,体积重量和目的地地址而异。

平均在生产后的3-7天内,您的订单将在生产后直接发送出去。

投放方式(基于国家/地区)

DHL电子商务
非常适合运送到某些欧洲国家/地区的订单。
由当地DHL承运人交付
5-10个工作日交货
订单发货后立即在线跟踪状态更新.

DHL Express交货时间估计: 3-5天。
如果订单是美国,则超过3kg的实际重量或尺寸重量将转换为DHL运送方式。

EMS交货时间估计: 7-15天,其中包含详细的目的地跟踪状态更新(EMS国家:美国/美国,加拿大,澳大利亚等)

4PX交货时间估计: 7-20天,其中包含详细的目标跟踪状态更新。

11月和12月月份下订单的交货时间保证仅适用于使用DHL Express送货方式的订单。

在打包寄出后50天之前,所有其他以标准寄送方式下达的订单将不具有替换或退款的资格。 我们鼓励所有客户改用DHL Express,以免在旺季延迟。
·不支持APO和PO Box地址传递。
·不支持偏远地区运送。

从工厂发货后4天内未到达的EMS国家和30PX国家订单有资格获得退款或免费重新装运。

从工厂发货后45天内仍未到达的国际航空邮寄国家订单有资格退款或免费重新装运。
对于加拿大,西班牙和其他国家/地区的订单,如果您没有收到标准运输的包裹(不包括电子包裹),我们将不提供替换/退款。 仅当您没有收到35天使用电子数据包运送的包裹时,我们才接受替换。

国际运费:

国际运输可能会产生海关费用。 各个国家/地区的海关政策不同,收费通常基于各种因素,例如重量,价值和尺寸。

We 不要 承担任何国家的海关费用。

生产

所有产品都是为您量身订制的-在您与我们签入订单后。

所有产品的生产时间。

配件生产时间:3-6天

制袋时间:4-6天

服装生产时间:4-7天

打底生产时间:4-6天

连帽衫生产时间:4-7天

主页产品生产时间:3-6天

退货政策

退回损坏/有缺陷的物品
如果发生损坏或缺陷,可以通过电子邮件给我们提供损坏或缺陷的数码照片或视频(以及对问题的清晰描述)来加快退货过程,方法是发送电子邮件至support@artdecobynatasha.com

如果无法通过电子邮件联系确认损坏/缺陷,则可能需要先将产品退回工厂进行检查,然后才能确定产品的状态。

退货运费
仅当物品抵达损坏状态或被纳塔莎客户服务团队确认有缺陷时,Art&Deco by Natasha才会承担退货运输费用或退款。
否则,我们根据服务质量所引起的任何异常均不会提供退货。 请与我们联系以寻求最佳解决方案-我们始终希望顾客满意。

请注意:
所有产品都是按订单生产的,除非产品质量存在问题,否则无法退货。

在这种情况下,请与我们联系,我们将更换产品或给您退款–在这种情况下,我们还将为您退还运输费用。

如果产品损坏或有缺陷,并且客户坚持退货,我们将与我们的工厂安排退货的处理方式,然后再将商品运回纳塔莎(Art&Deco By Natasha)。

如果您有任何疑问或疑问,请通过电子邮件info@artdecobynatasha.com与定制服务联系。

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